Guia completo de implantação do Field Service Management (FSM) no elleven: cadastro de técnicos, equipes e veículos, parâmetros gerais, V-Tasks, habilidades, ciclos de horários, catálogos de serviços, Workflow, motivos/tipos de solicitação, SLA e Regiões FSM, incluindo a escolha entre o motor de roteirização Grupo Voalle (linha reta) e Google (malha viária real). Traz também o checklist final de configurações. Serve para configurar o FSM do zero ou revisar uma implantação já em produção, etapa por etapa, na ordem correta.
Palavras-chave: FSM, Field Service Management, implantação FSM, guia de configurações, técnicos de campo, V-Tasks, workflow FSM, motor de roteirização, Google, Grupo Voalle, malha viária, checklist, service desk
