Material explica sobre a fórmula utilizada para calcular o valor da multa de quebra de fidelidade.
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Neste curso você vai aprender sobre os cadastros e operações para a rede neutra em FTTH.
Cálculo da multa de cancelamento por quebra de fidelidade
Módulo 1: Introdução à Fidelização
Este módulo apresenta o conceito básico sobre fidelização, destacando sua importância para a empresa e para o cliente. Explica também quais são os principais serviços que exigem compromisso contratual.
Módulo 2: Compreendendo a Multa por Quebra de Fidelidade
Neste módulo você entenderá o que é a multa por quebra de fidelidade, como identificar os benefícios que influenciam essa multa e como realizar o cálculo do Valor Total dos Benefícios (VTB).
