Neste curso iremos apresentar o Omnichannel, a solução de atendimento multicanais da Voalle.
Esta capacitação fala sobre a atualização no processo de atendimento de solicitações internas do mód...
Você vai conhecer os cadastros do sistema que são externos ao Service Desk.
Acesse a este curso para visualizar aulas sobre as configurações necessárias para a operação do aten...
Este curso abordará o Gerenciamento e o Processo Operacional do Omnichannel, que é uma solução integrada nativamente ao ERP Voalle, e por isto, otimiza os processos de Service Desk.
Módulo I - Introdução e Processos
Neste módulo serão apresentados os conceitos, o fluxo de processo e a tela de atendimento no Omnichannel.
Módulo II - Configurações e Gerenciamento
Neste módulo serão apresentadas as configurações e o gerenciamento do processo no Omnichannel.
Módulo III - Operação Omnichannel
Neste módulo será apresentada a operação do Omnichannel, na Dashboard do Atendente.
