Capacitar profissionais de TI a resolverem problemas complexos, otimizando processos e aumentando a satisfação do cliente.
Neste curso, você terá acesso a informações do aplicativo V-Tasks na versão Padrão.
Aprenda como adicionar um novo CPA, pagar, renegociar e reagendar um título, e tornar um título defi...
Nesse curso, você será capacitado para utilizar o Aplicativo V-Tasks, o aplicativo de Gestão de Tare...
O curso Resolução de cases especiais de atendimento é um guia teórico de como solucionar os problemas mais complexos e não convencionais no cotidiano de atendimentos.
Introdução à Resolução de Problemas Complexos:
Este módulo apresenta os fundamentos para lidar com casos desafiadores no atendimento ao cliente. Os participantes aprenderão a identificar problemas complexos, compreender suas origens e aplicar técnicas estruturadas para resolvê-los.
Resolução de casos especiais de atendimentos
Neste módulo, você irá além das soluções padrão e aprenderá a lidar com os casos mais desafiadores. Através de estudos de casos reais, você desenvolverá habilidades de negociação, empatia e tomada de decisão para oferecer soluções personalizados.
