Aprenda o novo processo de alteração, inclusão e exclusão de serviços no CRM, com orientações completas para execução correta e padronizada.
Neste curso, você aprende como o faturamento funciona de ponta a ponta, desde a organização dos flux...
Neste curso, você verá informações a utilização das funcionalidades do Service Desk V2.
Neste curso serão apresentados conceitos e parametrizações sobre as Integrações que a Voalle disponi...
Este curso ensina, de forma prática e padronizada, como realizar alterações, inclusões e exclusões de serviços dentro do CRM da CCS Telecom.
Você aprenderá os conceitos de upgrade, downgrade, combo, serviço simples e extra, o fluxo de geração de termos e agendamento de solicitações, e os cuidados em casos específicos.
Ao final, estará apto a seguir o novo processo com precisão e autonomia.
Módulo 1 – Introdução ao Novo Processo
Entenda o objetivo da padronização e as principais mudanças do novo fluxo de Alteração, Inclusão e Exclusão de Serviços no CRM.
Módulo 2 – Alteração de Serviço (Upgrade e Downgrade)
Aprenda o fluxo correto para alterar serviços existentes no CRM — seja um aumento (upgrade) ou redução (downgrade) de plano.
Módulo 3 – Inclusão de Serviços Extras
Aprenda a incluir novos serviços (como ponto extra, roteador ou box) sem precisar criar um novo contrato.
Módulo 4 – Casos Especiais e Remoções
Saiba como lidar com ativações improdutivas, cancelamentos e exclusões de serviços extras.
Avaliação Final — Novo Processo de Serviços no CRM
Avaliação Final — Novo Processo de Serviços no CRM
