Desenvolva habilidades de vendas e atendimento com foco em resultado, empatia e uso de IA para melhorar a performance e a experiência do cliente.
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O módulo ISP Telecom disponibiliza rotinas que fazem parte da gestão do provedor de internet e telef...
Neste curso, apresentaremos o processo ponta-a-ponta do uso do OmniDesk.
Este curso foi desenvolvido a partir do Workshop de Vendas e Atendimento da CCS Telecom, conduzido por Lucas Cordeiro e Alysson Teixeira.
Aqui, o colaborador aprenderá técnicas modernas de atendimento consultivo, comunicação eficaz, mentalidade de alta performance e o uso da Inteligência Artificial como aliada no processo de vendas.
Ao concluir o curso, o aluno estará preparado para transformar conhecimento em resultado prático no dia a dia comercial e de atendimento.
Apresentação do Workshop
Apresentação
Módulo 1 – A Nova Era do Atendimento
Vivemos um momento em que o cliente não busca apenas um serviço — ele busca atenção, agilidade e confiança.
Neste módulo, você vai compreender como o papel do atendente e do vendedor evoluiu, quais são os pilares do atendimento moderno e por que a ex
Módulo 2 – A Força da Inteligência Artificial nas Vendas
Neste módulo, você vai entender o que é a IA Generativa, como ela funciona, e como aplicá-la no seu dia a dia para aumentar a eficiência, a clareza e a personalização no atendimento.
Módulo 3 – Comunicação que Converte
Neste módulo, você vai aprender a construir mensagens claras, empáticas e persuasivas, dominando a arte de falar com propósito e escutar com atenção — duas habilidades que definem os profissionais de destaque na CCS Telecom.
Módulo 4 – Mentalidade de Alta Performance
Neste módulo, você vai entender como a mentalidade certa transforma resultados, e como hábitos simples de atitude, organização e energia impactam diretamente na qualidade do seu trabalho e na satisfação do cliente.
Avaliação Final do Workshop
Avaliação Final do Workshop
