Neste curso, você terá uma visão geral sobre o Service Desk e seus principais conceitos.
[Atualizado em setembro/2025]
Acesse a este curso para visualizar aulas sobre a solução de atendimento Field Service Management.
Neste curso, apresentaremos o processo ponta-a-ponta da Implementação NFCom.
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Neste curso, você terá uma apresentação geral sobre o Service Desk e os conceitos relacionados, entre eles: atendente, cliente, tipo de solicitação, SLA, Catálogo de Serviço, etiqueta, situações de solicitações e matrizes de categoria.
Apresentação
Compreenda sobre a visão geral da solução.
Conceitos
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.
Mão na massa
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.
