Neste curso, você terá uma visão geral sobre o Service Desk e seus principais conceitos.
Neste curso você terá acesso ao tutorial de utilização da ferramenta Flashman que pode ser integrada...
Pronto para conhecer um pouco mais sobre o CRM Voalle? Iremos detalhar as configurações necessárias...
Neste curso, você terá acesso a aulas sobre a Solicitação Interna v1.
Neste curso, você terá uma apresentação geral sobre o Service Desk e os conceitos relacionados, entre eles: atendente, cliente, tipo de solicitação, SLA, Catálogo de Serviço, etiqueta, situações de solicitações e matrizes de categoria.
Apresentação
Compreenda sobre a visão geral da solução.
Conceitos
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.
Mão na massa
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.