Neste curso, você terá uma visão geral sobre o Service Desk e seus principais conceitos.
[Atualizado em setembro/2025]
Neste curso, apresentaremos o processo ponta-a-ponta do uso do Field Service Management.
Neste curso, apresentaremos os cadastros que são realizados em outros módulos, mas que impactam dir...
O estoque está diretamente relacionado ao desempenho satisfatório de sua empresa. Uma capacitação ne...
Neste curso, você terá uma apresentação geral sobre o Service Desk e os conceitos relacionados, entre eles: atendente, cliente, tipo de solicitação, SLA, Catálogo de Serviço, etiqueta, situações de solicitações e matrizes de categoria.
Apresentação
Compreenda sobre a visão geral da solução.
Conceitos
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.
Mão na massa
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.
