Neste curso, você terá uma visão geral sobre o Service Desk e seus principais conceitos.
[Atualizado em setembro/2025]
Assista a esse curso para entender sobre a API Voalle de Abertura de Protocolos.
Neste curso você terá acesso ao tutorial de utilização da ferramenta Flashman que pode ser integrada...
O estoque está diretamente relacionado ao desempenho satisfatório de sua empresa. Uma capacitação ne...
Neste curso, você terá uma apresentação geral sobre o Service Desk e os conceitos relacionados, entre eles: atendente, cliente, tipo de solicitação, SLA, Catálogo de Serviço, etiqueta, situações de solicitações e matrizes de categoria.
Apresentação
Compreenda sobre a visão geral da solução.
Conceitos
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.
Mão na massa
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.
