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Introdução ao Service Desk v2

Soluções Voalle Service Desk Atendimento Solicitações ERP

Neste curso, você terá uma visão geral sobre o Service Desk e seus principais conceitos.

[Atualizado em setembro/2025]

Encerrado
info Sobre o curso article Conteúdo clinical_notes Instrutores star_rate Classificações e resenhas

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Sobre o curso

Neste curso, você terá uma apresentação geral sobre o Service Desk e os conceitos relacionados, entre eles: atendente, cliente, tipo de solicitação, SLA, Catálogo de Serviço, etiqueta, situações de solicitações e matrizes de categoria.

Conteúdo

Apresentação

Compreenda sobre a visão geral da solução.

Conceitos

Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.

Mão na massa

Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.

Instrutores

user

Brenda Lopes Lemos
user

Patrícia Da Silva Barrero

Classificações e resenhas

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