Neste curso, você terá uma visão geral sobre o Service Desk e seus principais conceitos.
[Atualizado em setembro/2025]
Neste curso iremos apresentar o Omnichannel, a solução de atendimento multicanais da Voalle.
Neste curso, você compreenderá o funcionamento do Dashboard Atendente do Service Desk V2, com foco n...
Neste curso, apresentaremos o processo ponta-a-ponta do uso do OmniDesk.
Neste curso, você terá uma apresentação geral sobre o Service Desk e os conceitos relacionados, entre eles: atendente, cliente, tipo de solicitação, SLA, Catálogo de Serviço, etiqueta, situações de solicitações e matrizes de categoria.
Apresentação
Compreenda sobre a visão geral da solução.
Conceitos
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.
Mão na massa
Neste módulo, as aulas trazem abordagens detalhadas sobre os diferentes conceitos que são relacionados ao Service Desk.
