Neste curso, você compreenderá o funcionamento do Dashboard Atendente do Service Desk V2, com foco no processo da Solicitação Externa.
[Atualizado em abril/2025]
Assista a esse curso para entender sobre a API Voalle de Abertura de Protocolos.
Neste curso você encontrará tudo o que precisa saber sobre os conceitos e todos os processos do módu...
Assista a esse curso para entender sobre as APIs Voalle que se integram à sistemas terceiros.
Você compreenderá o funcionamento do Dashboard Atendente, com foco no processo da Solicitação Externa. Além de reconhecer o fluxo da Solicitação Externa, trataremos dos seguintes conteúdos: apropriar-se de um protocolo sem atendente, abrir uma solicitação de atendimento ao cliente, realizar o atendimento, como criar uma solicitação vinculada e reconhecer os Widgets, as Ações de atendimento, as Ações de Solicitação e as Ferramentas.
Dashboard Atendente - Solicitação Externa
Fluxo da Solicitação Externa, apropriar-se de protocolo sem atendente, abrir uma solicitação de atendimento, realizar o atendimento, criar solicitação vinculada e reconhecer os Widgets, as Ações de atendimento, as Ações de Solicitação e as Ferramentas.
